アフターサービス
AFTER SERVICE
株式会社メカの製品をご使用いただき、ありがとうございます。
定期発送
おすすめ
毎回の発注は不要！
フィルターの交換周期に合わせて納品します。
1箱16個入りのフィルターをお使いで、2日に1回交換されている場合は、32日毎に1箱お届けいたします！
（周期は10～90日まで1日単位で設定が可能です。）
お届け日の弊社5営業日前までにご連絡いただければいつでもお休み可能です。
又、周期の変更もご連絡頂ければ対応致します。
周期については初回お申し込み時に、ご相談の上設定致しますのでお電話にてお申込み下さい。
TEL. 047-498-1322
（平日9：00～17：00 12：00～13：00を除く）
Web発注
毎回、必要な時にWEBでご発注頂きます。
貴店専用のWEB発注用フォームを作成致しますので、下記URL又は二次元コードから専用フォームの作成をお申込み下さい。
作成お申込みから3営業日以内に、お申込み時に指定頂いたメールアドレスに貴店専用発注フォームのURLと二次元コードを送付致します。
メールが届きましたら、メールに記載のURL又は添付の二次元コードより特殊フィルターのご発注をお願い致します。（次回以降はフォーム作成の申込は不要です。初回に送付させて頂く貴店専用発注フォームからご発注下さい。）
専用フォーム作成依頼URL
FAX発注
毎回、必要な時にFAXでご発注頂きます。
機械納品時に同梱されておりますオーダーシートをコピー頂き、必要事項をご記入の上、弊社までＦＡＸ送信をお願い致します。
FAX. 047-498-1323
電話発注
毎回、必要な時にお電話でご発注頂きます。
TEL. 047-498-1322
平日9：00～17：00（12：00～13：00を除く）
※定期発送以外のご発注方法につきましては、弊社営業日12:00迄のご発注で当日出荷させて頂きます。
12:00以降のご発注につきましては翌営業日のご発注扱いとなり、翌営業日の出荷となります。
PARTS
部品の発注に関して
製品に使用する部品のご発注につきましては、受注ミスなどを防止する為、基本FAXにて受け付けております。
機械納品時に同梱されておりますオーダーシートをコピー頂き、必要事項をご記入の上、弊社までFAX送信をお願い致します。
FAX. 047-498-1323
オーダーシートがお手元にない場合や、FAXをご利用でない場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
SERVICING
修理に関して
修理をご依頼される前に商品の取扱い説明書をよくお読みいただきご確認の上、異常のある場合は修理を依頼して下さい。
また、事前に品名、品番、故障状況などをご確認の上お電話又はFAXにてご連絡ください。
047-498-1322
平日9:00～12:00・13:00～17:00（年中無休）
047-498-1323
年中無休受付・確認次第ご連絡致します。
保証期間内の製品に関してましては、保証書の記載内容に基づき無料修理をさせていただきます。
（有料となる場合もございます）
保証期間を過ぎた製品に関してましては、修理可能な製品につきましては、ご要望により有料にて修理をさせていただきます。
但し、補修用部品の保有期間を経過している商品は、修理ができない場合がございます。
修理方法に関して
お客様の状況やご要望に応じて、下記の修理方法が用意してあります。
1
事象について
当社までご連絡ください
2
故障と判断した場合、故障した箇所のオーバーホール機を送付します
3
オーバーホール機が届いたら、オーバーホール機が入っていた段ボールに故障機を入れて、当社に送り返して下さい。
4
故障機を確認。
オーバーホール作業を行い、オーバーホール基本料と故障箇所の請求を行う。
※修理した機械を返却希望の場合は、往復送料が別途かかりますが可能です。
オーバーホール
（ろ過機は基本オーバーホールとなります。）
出張修理
専門の作業員が店舗に伺い、修理を行います。
新品入替
新しい機械への入替をご提案いたします。
修理対応終了製品に関して
当社製品の修理対応期間は、製品生産終了後10年(対応年数8年＋部品保有期間2年)までです。