- 1.お買い上げの日から6ケ月を経過した場合の不具合は、有償で修理いたします。
- 2.製品と共に不具合状況を記載した書類やメモを送ってください。
- 3.修理は、基本的にセンドバック方式で当社内で行います。修理品の梱包費用や送料は、お客様から当社までは、お客様の負担となります。 修理の後、当社からお客様までの梱包費用と送料は、当社の負担となります。 但しやむを得ず出張して現地で修理する場合には、交通費や宿泊費などをお客様にて負担していただくことになります。
- 4.修理費用の見積書が必要な場合は、その旨の連絡をしてください。
- 5.修理は、製品が到着した日から約2週間以内に終えるよう努力しておりますが、部品などの入手に日時がかかる場合などには、 それを超えることがあることをご了承ください。
- 6.修理の内容は、修理内容報告書にて報告いたします。但し報告書の内容は、部品や基板単位での動作不具合などで報告しますが、 不具合の原因や解析内容を報告しているわけではありません。
- 7.修理の後に同一内容の不具合がある場合は、修理の完了日から6ケ月間は、無償で修理いたします。
- 8.修理期間中に、製品の代替機をご希望の場合は、その旨をご連絡ください。なおご希望にそえない場合もありますのでご了承ください。
- 9.保守の期間は、製品の販売中止から5年間となります。
センドバック方式
- 1.年間保守契約を締結していただきますと、契約料金のお支払いのみで契約期間内の正常な使用による不具合の修理や点検をいたします。 但し正常な使用でないと判断される場合や特定の消耗部品の交換、天災地変やお客様のホストコンピューターに起因する故障は、別途有償修理となります。
- 2.修理や点検は、基本的にセンドバック方式で当社内で行います。修理品の梱包費用や送料は、お客様から当社までは、お客様の負担となります。 修理や点検の後、当社からお客様までの梱包費用と送料は、当社の負担となります。 但しやむを得ず出張して現地で修理・点検する場合には、交通費や宿泊費などをお客様にて負担していただくことになります。
- 3.修理や点検は、製品が到着した日から約2週間以内に終えるよう努力しておりますが、部品などの入手に日時がかかる場合などには、 それを超えることがあることをご了承ください。
- 4.修理や点検の内容は、修理内容報告書にて報告いたします。但し報告書の内容は、部品や基板単位での動作不具合などで報告しますが、 不具合の原因や解析内容を報告しているわけではありません。
- 5.修理・点検期間中に、製品の代替機をご希望の場合は、その旨をご連絡ください。なおご希望にそえない場合もありますのでご了承ください。
- 6.保守の期間は、製品の販売中止から5年間となります。
